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保价1200元低音炮损坏 德邦不给退运费

辽沈晚报 2019年08月25日 09:05


曹先生收到通过德邦快递发来的低音炮,外表出现多处磕碰和划痕。采访对象供图

  7月28日,铁岭市民曹先生通过网上二手交易平台将一个低音炮卖到厦门。买家觉得不合适便通过德邦快递寄了回来,8月10日曹先生收件发现低音炮出现磕碰和划痕。

  “找德邦快递当地工作人员交涉,他们开始说赔200元,后来同意赔300元,还同意退149元运费和保价费,也就是一共给我449元,我不接受。”曹先生8月23日说。

  辽沈晚报记者8月23日就此事联系德邦快递上海总部,相关负责人未对提出的赔偿数额给出明确说法。8月24日曹先生表示,“后来,德邦快递联系我说可以按照保价赔1200元,但不给退运费,我还是不能接受!”

  收件时发现

  低音炮出现磕碰和划痕

  8月23日,辽沈晚报记者与铁岭市民曹先生取得电话联系,他表示7月28日将一个二手低音炮卖到厦门。买家8月1日收到低音炮,经过几天调试觉得和其他设备不太搭配,8月6日通过德邦快递发回铁岭。

  曹先生表示,特意叮嘱买家发货时填写保价,“他按货物价值1200元填写的保价费,8月10日我收到低音炮,发现外表有多处磕碰和划痕,最终我‘异常签收’并支付了149元保价费和运费。”

  “有没有可能,低音炮不是在运输过程中损坏的?”辽沈晚报记者问。“买家发货时快递员查验过,快递单上也注明了‘已验视’,说明在厦门寄出时并没损坏。”曹先生说。

  8月23日,辽沈晚报记者电话联系厦门买家,他表示寄出的低音炮是完好的。因寄件人是厦门买家,曹先生向德邦快递申请将索赔人从厦门买家变更为自己。

  “我和德邦快递本地工作人员交涉好几次,开始说赔200元,后来同意赔300元,还同意退还149元运费和保价费,也就是一共给我449元,我不接受。”曹先生说。

  消费者提出退运费

  遭德邦拒绝

  8月23日,辽沈晚报记者与德邦快递上海总部相关负责人赵女士取得电话联系,她没有透露向曹先生提出的赔偿数额,表示已经按照处理流程上报,会尽快给出答复。

  本报介入后,事情起了变化。8月24日中午,曹先生联系辽沈晚报记者,“德邦快递上午来电话说按保价赔,等于他们拿1200元把低音炮买下……运单上保价费和运费没有分开列,只显示合计149元,我提出把其中的运费也退给我,他们没答应。”

  随后辽沈晚报记者拨通德邦快递上海总部相关负责人赵女士电话,她表示公司已研究决定按照保价向曹先生赔偿1200元,曹先生提出退运费的要求已再次走流程上报。

  德邦快递上海总部相关负责人赵女士表示,保价标准为1元保300元。照此计算,这个保价1200元的低音炮保价费为4元,运费为145元。

  “我收到的低音炮是低于原有价值的,他们没有履行完合同。”曹先生说,此次快递服务并不是安全有效送达货物,因此坚持要求德邦快递退还145元运费。截至8月24日下午5时,德邦快递对退还运费尚无说法。

  律师说法

  快递公司应退还运费

  辽宁正直律师事务所主任曹英魁律师表示,曹先生与快递公司之间的纠纷是货物运输合同纠纷,“从字面上就能看出来,他们之间的合同存在货物和运输两方面,纠纷同样也是这两方面,二者是密不可分的。”

  他表示,快递公司提出按保价进行赔偿只是对货物部分进行赔偿,还应对运输部分向曹先生给出说法,也就是退还运费,“快递公司履行合同应确保将货物安全送达,出现损坏即快递公司没有正常履行完毕合同,退还运费理所应当。”

  “四五年前安徽有这样的案例,最终诉诸法律。”曹英魁律师表示,该案例同样是货物损坏,双方同样对是否退还运费产生纠纷,最终快递公司除了被判决退还运费,还被判决赔偿索赔人的交通费、误工费等损失。

  辽沈晚报、聊沈客户端记者 李毅