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辽宁推出“辽事通APP” 让政务服务更智慧

中新网·辽宁 韩宏 2019年10月18日 15:49

  极速分分彩10月18日电 (韩宏)记者18日从辽宁省政府新闻办召开的发布会上获悉,“辽事通APP——辽宁政务便民服务平台”首批上线521个服务事项,将最终实现“省、市、县、乡、村”五级联通,高频政务服务事项“掌上办、指尖办”,让政务服务更智慧。

  “辽事通APP——辽宁政务便民服务平台”是辽宁以优化营商环境为基础,全面深化改革,进一步提升我省政务服务能力和社会治理现代化水平的有效抓手;是转变政府职能,打造发展环境最优省,增强企业和群众的获得感和幸福感的必要手段。

  “辽事通APP——辽宁政务便民服务平台”将于10月20日正式上线试运行,首批上线521个服务事项,事项涵盖了辽宁省公安厅、省人社厅、省住建厅、省交通厅等29家省直厅局和26个市级单位的办理事项。

  据介绍,该平台以审批更简、服务更优、一网通办、优化营商为根本出发点,通过促进数据互联互通、拓展便民服务办理渠道、引入前沿创新技术、优化事项办理流程,积极推动服务上网和业务协同,力求通过便民服务的规范、高效运行、提升辽宁省便民在线服务管理水平。

  “辽事通APP”通过千人千面、语音导航、智能问答、人脸识别等功能集成,凭借辽宁省现有政务服务系统建设的坚实基础,实现政务服务事项“智能办”, “一个平台,全都拥有”。基于人脸识别、活体检测技术实现用户实名认证及实人检测,让民众刷脸能办事;基于语音识别、语音合成、自然语言理解等技术帮助客户以语音方式表达需求,让民众开口能办事。

  同时,根据用户标签、用户行为、地理位置、事项关联等条件为每个用户推送不同服务,让民众办事更省心;利用大数据和人工智能技术提供全天候在线查询和咨询服务,让民众24小时易办事;提供电子证照的存证、证照信息查询、验真、变更历史查询、权限控制等相关服务,让民众办事少跑腿;探索虚拟空间技术、增强现实技术、重力感应技术、人工智能技术在政务服务平台中的应用,让政务服务更智慧。

  据介绍,政务服务功能体现在APP应用的同时,借助银行物理网点优势,将政务服务事项嵌入智慧柜员机中去,积极发挥银行渠道的辐射作用,实现政务服务事项“身边办”;个人和企业在获取政务服务的基础上,享受各类应用资源提供的便民应用服务,实现政务服务事项“随时办”,全面提高社会公众的体验感和满意度。

  未来,“辽事通APP”将不断更新,通过“不见面审批”“绿色审批”等便民高效方式,面向企业和民众提供全生命周期的便捷服务,逐步开发建设成为“不打烊”的“数字政府”。(完)